Frais d'intervention

Je gère le compte de ma mère , ce n'est pas difficile , il y a 4 lignes , sa pension , sa mutuelle à payer , la caisse d'allocation , et le chèque de la maison de retraite . J'ai intérêt à faire attention quand je poste le chèque de la maison de retraite car aussitôt il y a des frais d'intervention , ce qui m'est arrivée en janvier , le découvert étant recouvert le même jour . Donc , depuis janvier , je laissais des messages sur le net puisqu'il y a une messagerie,  demandant qu'on les remette , 9 , 80 euros . Rien , pas de réponse . Hier , je reçois son décompte et tout en haut de la feuille , je vois qu'il y a une ligne directe , j'obtiens enfin une personne qui s'étonne de ne pas avoir reçu mes messages . Je me demande à quoi sert une messagerie si les personnes contactées ne la lisent pas , à moins que : si j'avais demandé un livret pour un placement , là , je suis certaine que j'aurais eu ma réponse . J'ai obtenu satisfaction , non mais !!